Na Dhoubi Shopping, queremos que você tenha uma experiência de compra segura e tranquila. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e esclarecemos nossas condições de troca e devolução abaixo:
1. Direito de Arrependimento
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Atenção: O produto deve estar lacrado, em sua embalagem original, sem qualquer indício de uso e acompanhado da nota fiscal.
Somos extremamente rigorosos quanto a essa condição. Produtos abertos, usados ou com a embalagem violada não serão aceitos para Devolução por arrependimento.
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e motivo da devolução. Após o recebimento e conferência do produto, realizaremos o reembolso.
2. Trocas por Defeito ou Problemas no Produto
Caso o produto apresente defeito ou chegue danificado, entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected] em até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto passará por análise, e se o defeito for confirmado, faremos a substituição (sujeito à disponibilidade em estoque). Se não for possível realizar a troca, o valor pago será reembolsado após o retorno do produto.
3. Considerações Finais
Não aceitamos devoluções de produtos usados ou fora da embalagem original.
O frete da devolução será informado durante o processo.
A Dhoubi Shopping se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios acima.
