Política de Devolução
Na Dhoubi Shopping, nossa prioridade é a sua satisfação. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos à disposição para facilitar o processo de devolução. Confira abaixo nossa política de devolução:
Prazo para Devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Devolução
O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, com etiquetas e todos os acessórios incluídos.
Produtos que apresentarem defeitos de fabricação podem ser devolvidos a qualquer momento dentro do prazo de garantia.
Como Solicitar a Devolução
1. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo telefone (48) 99181-8460 ou envie um e-mail para Devolucao@dhoubi.com.br informando seu nome, número do pedido e o motivo da devolução.
2. Nossa equipe fornecerá instruções detalhadas para o envio do produto pelos Correios.
Envio do Produto
Após receber as instruções de devolução, leve o produto a uma agência dos Correios e envie-o de acordo com as orientações fornecidas.
Os custos de envio serão cobertos pela Dhoubi Shopping em caso de defeito de fabricação ou erro no pedido.
Restituição dos Valores
O reembolso será realizado após o recebimento e verificação do produto devolvido. Dependendo do método de pagamento, o valor será restituído:
Cartão de crédito: o valor será estornado em sua próxima fatura ou na subsequente, conforme a política da operadora.
Boleto bancário ou transferência: o valor será creditado em até 10 dias úteis na conta bancária indicada pelo cliente.
Troca de Produtos
Caso prefira, você também pode solicitar a troca do produto por outro de igual valor, ou optar por um crédito na loja.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição pelo telefone (48) 99181-8460 ou pelo e-mail Devolucao@dhoubi.com.br.
